Por favor, utilice el siguiente listado para consultar tarifas y tiempos de entrega estimados.

América
Canadá y Estados Unidos

• Envío 3-6 días laborables con DHL Express: 10€
• Devoluciones: 15€

América
(Otros países americanos que no están listados en el siguiente grupo)

• Envío 4-7 días laborables con DHL Express: 22€
• Devoluciones: 15€

Asia / Oceanía
Japón, Corea del Sur, Australia y Nueva Zelanda

• Envío 3-6 días laborables con DHL Express: 15€
• Devoluciones: 15€

Asia / Oceanía
(Otros países de Asia y Oceanía que no figuran en el siguiente grupo)

• Envío 3-7 días laborables con DHL Express: 22€
• Devoluciones: 15€

África

• Envío 3-7 días laborables con DHL Express: 22€
• Devoluciones: 15€

España
Península y Baleares

• Envío 1-3 días laborables con Correos Express: 5€
• Devoluciones: 5€

España
Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío 2-4 días laborables con Correos Express: 12€
• Devoluciones: 10€

Reino Unido

• Envío 1-4 días laborables con DHL Express: 8€
• Devoluciones: 10£
• Todos los pedidos al Reino Unido se envían mediante DDP (entrega con derechos pagados)

Europa
Alemania, Andorra, Francia, Irlanda, Italia, Portugal

• Envío 1-4 días laborables con DHL Express: 6€
• Devoluciones: 10€

Europa
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos

• Envío 2-4 días laborables con DHL Express: 8,50€
• Devoluciones: 10€

Europa

Albania, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Kosovo, Letonia, Lituania, Malta, Moldavia, Montenegro, República de Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza

• Envío 2-6 días laborables con DHL Express: 12€
• Devoluciones: 10€

Europa

Azerbaiyán, Kazajstán, Armenia, Georgia, Turquía

• Envío 2-7 días laborables con DHL Express: 22€
• Devoluciones: 10€

Tenga en cuenta que el precio del envío no incluye los impuestos de importación locales, que pueden aplicarse a los envíos destinados a países fuera de la Unión Europea. Estos gastos no son responsabilidad de la marca y deben ser asumidos por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos proporcionar una estimación, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país.

El cliente puede asumir la responsabilidad total de todos los gastos postales, costos de envío de devolución, tarifas de aduana y gastos de manipulación si se niega a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.

Si no puedes encontrar el país de destino durante el proceso de compra, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en hola@palomawool.com para consultar la tarifa.

Política de devolución y cambio

Tenga en cuenta que los artículos comprados en nuestra venta de archivo o en la categoría de última oportunidad no son elegibles para devolución.

Una vez hayas recibido tu pedido, tienes 15 días para realizar una devolución. Tienes que seguir estos pasos:

1. Rellena este formulario con tu número de pedido, la(s) referencia(s) que quieres devolver y el motivo: https://palomawool.com/pages/returns

2. Una vez aceptada la devolución, recibirás un correo electrónico con la etiqueta de devolución prepaga* y los pasos para programar una recogida o el punto de entrega de DHL más cercano.

3. Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original con las etiquetas originales.

*Se aplica una tarifa por cada devolución que se deducirá de su reembolso cuando se procese la devolución. Los costos de envío originales no se reembolsan.

El producto debe estar en perfectas condiciones y deben incluirse las etiquetas originales.

Si deseas realizar un cambio por otra talla, tendrás que realizar una devolución y un nuevo pedido. Por favor, escríbenos a hola@palomawool.com para que te reembolsemos los gastos de envío que se puedan añadir a tu segundo pedido.

Fallo de entrega

Si después de dos intentos la entrega de tu paquete resulta imposible, intentaremos buscar un lugar seguro donde dejarlo y además te dejaremos una nota para indicarte dónde se encuentra tu paquete y cómo recogerlo. Si te encuentras fuera del lugar de entrega a la hora convenida, por favor ponte en contacto con nosotros para acordar otra fecha de entrega.

Si transcurridos 15 días desde que tu paquete esté disponible para su entrega, el paquete aún no ha sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato, que quedará resuelto. Tras dicha resolución, te reembolsaremos el precio pagado por dichos productos lo antes posible, y en un plazo máximo de 30 días desde la fecha, resolveremos el contrato. En tal caso, estaremos autorizados a cobrarte los gastos de transporte derivados de los gastos de envío y resolución.